尊敬的公司领导
你们好：
我是__物业__项目负责人__，接下来我将论述后勤物业20__年相关及20__年后勤物业。
总述：张斌经理20__10月份调离璐光项目后由我全面吸收璐光项目，赵慧斌全面负责餐厅事务。
首先，就职工餐厅用餐及办事方面做如下总结：职工餐厅自物业吸收以来，始终以谦虚的态度接收业主方对我们提出好的意见和建议，在工作中继续摸索改进菜品口味，增加花色品种，尽最大努力提高办事品质。
一、餐厅工作总结：
分述：
1.餐厅5S的运用。用有色胶带对餐厅及厨房实用物品进行有序归位;对常用物品做到实时清洁，不常用物品做到按期清洁;餐厅及后厨卫生做到卫生无死角。
2.餐厅大厅及后厨卫生。出台餐厅就餐区域卫生标准及细节卫生标准，餐厅人员对餐厅每周进行彻底大扫除，卫生区域责任到人。治理人员每周日下午对卫生情况进行拍照验收，验收成果纳入员工月底考察。
3.菜品口味调剂。物业办公室收集并整理近期业主对餐厅的意见及建议，同时对厨师提出菜品改进意见，并协助其出台餐厅菜品整改意见书，积极调剂菜品风味、努力研制新品以迎合就餐人员对菜品的需求，2.通过改换厨师来改进菜品质量及口味。在长治及__平顺等地区招录有酒店或大食堂工作经验的厨师们。
4.厨师不按期外出学习。每月组织厨师对长治市及周边县区菜品进行调研，发明好菜品及好的制作办法积极主动学习，将学习成果汇总整理后结合本餐厅实际进行实地加工制作。同时太原总公司派出出品总监对各项目厨师客餐出品及员工餐出品按期进行巡视巡查，对其提出整改意见及，双管齐下。
5.餐厅文员每周培训。每周按期对所辖文员进行业务技能及相关知识培训，按期考察，测验造诣纳入当月考察。对新招聘文员进行岗前培训及岗亭知识介绍，使其快速进入工作状态。
二、保安军队工作总结：
总述：保安军队自20__年6月进驻电厂至今，期间存在着人员流动率较大，人员素质水平偏低，培训教导的力度跟不上等问题，这与物业治理人员及保安队治理人员的治理办法欠妥有很大的关系。自本年8月公司调剂保安治理人员，继续弥补新鲜的血液进入保安军队，改进治理模式，现阶段，保安军队已处于较稳定阶段。
分述工作内容
1.安保款待应急预案。转变之前重大款待保安队员的随意性及盲目性，使所有保安队员明确自己在款待工作中的位置及作用。整理出台1级、2级、3级共3个应急预案，确保每次款待工作的顺利完成。
2.日常军训及岗亭、宿舍卫生。规定每日下午三点，所有保安队员(除在岗队员外)全部操场聚拢进行集体军训，在军训中同时穿插普及岗亭知识及其他培训内容。每月底统一对培训内容进行测验，测验造诣纳入当月考察绩效中。同时要求队长副队长每天对各岗亭卫生及工作情况进行巡视，对巡视情况做汇总后统一交回物业办公室。
3.仪容仪表及礼貌礼节。出台保安队员的仪容仪表纸质文件，并做展板悬挂于各门岗值班室墙面，按期组织队员进行学习并且要求班长检查上岗队员仪容仪表是否合格。对不合格的队员将提出批评并予以考察。
4.日常巡逻及隐患排查。夜班交代班前对所辖区域进行防火及防盗排查，对餐厅用火及其他有潜在危险的区域进行排查，每日做好巡查挂号记录。
5.外派交换学习。锦林物业公司下属的山阴物业项目部保安队员与长治项目部保安队员交换学习。截止12月31日长治物业项目部共8名队员介入外派学习任务，工作卓有成效。
6.人员稳定。保安军队整改是从20__8月开端进行的，调剂军队治理人员、治理制度及治理模式，截止20__年底保安队员人数为20人。每月对保安队队长及队员进行考察，队员人数不够满编，取消队长本月考察奖金。从而提高队员及保安队治理人员的工作积极性。
7.保安队物资治理：每季度对保安队物资进行清点，配发物资如有损耗及缺乏(正常使用消耗除外)物业办公室将对正副两位队长及相关涉事人员进行考察，并要求其在规准时间、按规格购买补齐。截止20__年底，保安队业主发放物资(包含：巡逻车、防刺背心、盾牌、抓捕器等有部分丧失物品未弥补到位)，保安队自购物资也有部分损耗。
三、物业文员治理
1.文员招聘：物业20__年新招录文员3名，目前在编文员本科学历1名、大专学历3名、高中及中专学历4名，共8名文员目前超编1名。
2.外派学习：为了使文员们对物业工作有个充分的认识，坦荡眼界，物业太原总公司按期支配文员在各项目中相互外派学习，增长知识及工作技能。截止本年年底，__项目共外派文员5名。
3.每月考察：考察不只是针对文员，而是全体员工，考察内容包含工作技能、工作态度、每月培训考察、日常事务性工作考察。
4.业务技能比赛:每季度按期对员工工作技能进行评比，工作技能优秀的员工会被授予工作技能强手奖状及小奖品。
5.优秀员工:每季度都会从文员、保安、保洁中评选出三位优秀员工发放一定的物质嘉奖，已激发员工的工作积极性及主动性。
6.丰富的公司运动:春夏秋季不准时组织物业员工郊游，开拓新路线、增长见识坦荡视野，丰富内心。让员工更有凝聚力提高团队精神。
四、__物业治理工作申报
(数据类)：
1.餐厅客饭接统计：截止20__年12月31日，全年客饭款待191次，八人以上32次，
2.西北院总包客饭14次。
3.客房使用统计：截止20__年12月31日，全年客房入住93人次，客房使用记录、消耗品记录全部挂号在册。
4.会议办事统计：全年共款待大型会议16次，使用视频的会议12次、其他部分及外包单位大小会议共300余次。
5.物业维修统计：全年物业维修147次，涉及办公楼、公寓楼、餐厅及厂区门岗、共消费2455元。
6.出门证收受吸收统计：煤厂南路后门岗对于业主及外包单位的出门证物业办公室每周收受吸收统计一次，截止20__年12月31日，共收集出门证885份。
五、物业实际工作中遇到的艰苦
1.物业申购物资进货迟缓：每月月底或下月月初物业将会对保洁及餐厅易耗品物资进行统一申购，除去审批时间，物资到厂时间往往一拖再拖，对物业保洁区域正常工作及餐厅正常工作造成一定的麻烦。
2.开具物业维修配件发票有难度：配件采购往往对照零散，单个配件费用很小，出售方不肯开具发票，配件费用积聚多后，导致无法报销。
3.施工现场人员杂乱、门岗对人员治理存在艰苦：(列举中门岗问题)
