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医药销售人员年度工作总结

2023-08-1129
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医药销售人员年度工作总结

作为一个医药销售人员,并不是一个孤立个体,只接受来自上级指令然后机械化去执行,实际上面对不同区域(片区)并在该片区管辖着几十人或者更多医(药)师队伍,如何充分调动他们积极性,如何合理分配资源(包括时间)是一件非常困难复杂而又非常重要事情。可以说每一区域(片区)都是公司销售部基本管理单元,只有它做得好了,整个公司才会更快地向前。鉴于此,片区(或区域)管理,就通过合理使用资源(销售时间、销售工具、促销费用、人力资源)来疏通药品流通领域各个环节,使其通路畅通无阻,顺利消失于流通领域,增加片区内市场覆盖面,提高销售业绩,降低销售费用。

(一)药品流通渠道:

1、通常情况下药品流通渠道为:

制药公司——经销商——医院、零售药店——患者

经销商

2、药品在医院内流通过程:

经销商、制药厂——药库——小药房医师——患者

(二)药品流通渠道疏通

一个确有疗效,有一定市场新药被经销商或医院接受,本来应是一件非常容易事,但近两年来,由于新药开发猛增,使经销商或医院有了很大选择空间,从而导致新药售出难问题出现,而一种新药要被患者最终消费,必须首先保证渠道畅通。

1、经销商疏通:

(1)富有吸引力商业政策:

注意:

a、永远站在客户(经销商)立场上来谈论一切

b、充分阐述并仔细计算出给他带来不同寻常利益

c、沟通现在和未来远大目标

(2)良好朋友、伙伴关系

a、充分尊重对方,以诚动人,以心征服对方

b、良好沟通技巧和经常交流来维持密切关系

c、正确应用利益驱动原则,处理好与公司及个人关系

d、了解不同客户需求

(3)较强自我开发市场能力

a、详细介绍所辖片区(区域)销售力量,促销手段和活动

b、概要介绍公司对全国市场促销和开发策略

c、详细了解公司产品疗效,主治及应用推广情况

d、探讨双方共同开发所辖区域(片区)市场方法。

具备上述三条,一个新药被经销商认可并接受应是一件十分容易事

2、医院药库(也称大药房)疏通

(1)新药进入医院库房:

a、详细收集医院资料(包括院长、药库管理委员会、药剂科主任、采购或计划员、产品相关科室主任、专家或重要医师、甚至管理该院卫生局有关官员)

b、找出影响该院购药关键人物,并对其作全面细致调查和了解,尤其是他特殊需求,特殊困难。

c、接触重要人物(可能是院长,药剂主任,相关科室主人任等)说服其作出决策。

(2)维持购药:新药进入药库尽管是成功重要一步,但维持药物长久不间断,一定数额保存量更是艰巨,长期而困难工作,因此要保持频繁接触,加深双方了解,采取长远眼光处理双方合作中出问题。

3、医院药房(小库房、小药房)疏通,疏通此环节,保持与药房负责人(组长或主管)良好个人关系至关重要,因此应做到:

(1)加倍尊重他,满足心里需求

(2)经常拜访,加深印象和了解

(3)合理交际费用

较大型医院、药库(大药房)负责从医药经销处购进药品,妥善保管而小药房负责领取和分发药品,此处无疏通则不会把药品从药库里领出,当医师开发处方后,患者在小药房(门诊药房、住院部药房、专科药房)无药可取,而产品却在大药库房里“睡觉”,当然每月(或季)如开一次影响进药重要人物会议,采用宽松讨论方式,目让其充分发表意见,提出改进方法,密切双方关系

4、有处方权利医师(也称临床工作或医院促销)产品要想挤入市场占领市场,唯一手段是依靠医师,他们直接面对患者,通过处方,使药品消失于流通领域进入消费领域,实现药物销售,为公司创造效益,保证公司合理利润,这就要让医师、药师去充分了解产品,扩大市场占有率,增加处方量,但我们必须针对重点医师,通常在省级以上医院(特别是医学附属医院)上级医师权威性和指导作用特别突出,因此,科室主任(含专家)及主治医师、住院总医师是最重要医师,为处方重点医师,是以疏通医师处方环节特别重要。

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