在处理医疗纠纷时,应当尽早地展开调解工作,以便能够有效阻止医疗纠纷的进一步恶化。在调解过程中,我们应灵活运用且坚持假设举例及说服教育相结合的方式。需要明确指出的是,在医疗过程中所出现的死亡等意外情况,其成因往往是多元化的。因此,当医疗纠纷尚未进入诉讼程序之时,由代表政府行为的政法办公室或者政府设立的调解机构来参与调解,无疑是最为恰当的选择。关于调解的技巧,主要包括以下几点:首先,主持调解的组织必须具备特殊性,因为在医疗纠纷中,患者常常表现出对医生的极度不理解以及强烈的对抗情绪。若患者主动寻求帮助进行调解,这便意味着他们对您充满了信任,此时您便掌握了调解的主导权;反之则不然。其次,我们应该及时介入调解,以防医疗纠纷的恶化。再者,我们还需灵活运用过失相抵规则,即依据过失相抵原则,若受害人存在过错,那么可以相应地减轻加害方的责任。最后,我们建议将假设举例与说服教育相结合,以此来达到更好的调解效果。根据《医疗纠纷预防和处理条例》的相关规定,处理医疗纠纷时,应当遵循公平、公正、及时的原则,实事求是,依法处理。
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