此行为是否违法须依具体情形具体衡量。在合法性方面，若员工私家客户是为了私欲，如泄漏本司商业机密或破坏公司利益等，将被视为违法。然而，假如其仅仅是为了优化对客户的服务，既未侵犯公司权益亦无违本司明文规定，则通常可判非违法。关键的核心在于员工的主观动机及其行为所产生的影响。企业通常会制定内部规则以约束员工与客户的交流方式。若公司明确禁止员工私家客户，而员工违规，则将面临内部纪律处分。
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