首先，要注意方式方法和语气，避免引起老人的反感和不安。跟老人说遗嘱无效时，应当基于客观的法律事实和依据。如果遗嘱存在形式上的瑕疵，比如没有见证人或者不符合法定形式，您可以向老人解释：“根据我国法律规定，遗嘱需要满足特定的形式要求才能生效。比如自书遗嘱应由遗嘱人亲笔书写、签名，并注明年、月、日；代书遗嘱应当有两个以上见证人在场见证，由其中一人代书，并由遗嘱人、代书人和其他见证人签名，注明年、月、日。这份遗嘱在形式上可能存在不符合法律规定之处，可能会导致其无效。”如果是遗嘱内容违反法律规定或公序良俗，您可以说：“有些遗嘱内容因为违反了法律的强制性规定或者社会的公共秩序、善良风俗，依法是不能产生法律效力的。”总之，要耐心、温和、客观地与老人沟通。
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