关于乘客在公交车行驶过程中发生意外滑倒的责任归属问题,需要根据实际情况进行深入分析和判断:首先,当意外滑倒的起因完全源于乘客本身或第三方意外导致时(如没留意路面状况而导致的跌倒、身体疾患影响所引发的滑倒、遭遇他人恶意推动等情况),公交部门无需承担任何赔偿责任;其次,如果证实意外滑倒是由公交车驾驶操作不当导致(例如突然刹车、转向不当等突发事件),那么相关公交运营企业需承担侵权责任并履行相应赔偿;再次,倘若意外滑出既有乘客本人也有公交车司机共同导致,当事双方应积极磋商寻求合理解决方案,若仍无法达成共识则受害者可向法律机构提起申诉,待法院予以裁定判定责任主体;另外,虽然从法理上讲公交车司机不应在事故中承担直接赔偿责任,因其为某公交公司名义雇员,对造成人员伤害的责任应由所在用工单位承担,然而若经调查发现公交车司机在处理该起事故时有明显失误导致乘客意外的,其仍可能被认定参与其中而负有过错的责任;还有就是公交车驾驶员与广大市民构成了引发客运运输行为的经济合同关联性,按照行业规范,公交运营商有责保证旅客能够按时且安全抵达目的地;公交车司机在执行驾驶任务时所呈现的行为,实属职务范畴,由此我们可以理解乘客有权要求公交公司对于其未能保障乘客人身财产安全尽职履责所引发的侵害权益负责。如果驾驶员明知故犯或严重疏忽大意,驾驶员及其所属公交公司需负担侵权赔偿责任;若在事故中驾驶员没有过错,那就只有公交公司独力承担风险。此外,除了以上提到的侵权领域之外,乘客还可依据客运运输协议要求公交公司对未能将他们安全送达目的地而产生的违约责任负责。
《中华人民共和国民法典》第八百二十三条
承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是,伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
