我在酒店前台实习生，客人入住然后抖音打电话说他要退款我们没同意抖音点退款和客人打电话他不赔要我们赔钱

客人通过抖音平台申请退款，酒店不同意，客人要求赔偿，这涉及到消费者权益保护和服务合同执行问题。首先，酒店应检查与客人的入住协议或退款政策，明确双方的权利和义务。其次，若客人投诉合理，酒店应尽快与客人协商解决，避免事态升级。最后，如协商无果，酒店可考虑向消费者协会、工商部门或法院寻求帮助。请注意，酒店在处理此类问题时，应遵循《消费者权益保护法》和《合同法》的相关规定。