1.客票预售期延长至60天后，对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
根据相关购票规定：若未换取纸质车票，可在所订票网站上自助操作退票，时间不可晚于开车前2小时，也可以直接去火车站办理退票手续，不受开车前2小时时间限制。根据梯次退票...查看全文
你好，建议协商处理...查看全文
退票收费规定：开车前8天（含当天）以上退票即可免费退回全款；7天以内至48小时以上的收取5%票价手续费；48小时至24小时的收取10%票价手续费；24小时以内收取20%票价手续费。...查看全文
根据铁路部门的规定，一般情况下，过期火车票是无法退票或换票的。但特殊情况下，如因铁路部门原因导致的误售、误购，可以在开车后2小时内办理退票或改签手续。...查看全文
四级残疾买火车票没有优先权。但可关注铁路部门相关优惠政策。
残疾人在购票、乘车等方面与普通人一样，需遵守相应规定。
若遇到购票难、乘车不便等问题，建议及时...查看全文
机票在2小时内出现错购的情况下，其退票机制通常有特定规定。一般来说，在这2小时的短暂时间内，旅客若发现机票购错，可依据航空公司的相关规定申请退票。多数航空公司会...查看全文
高铁改签后通常是可以退票的。具体的退票规定及手续费情况如下：若在开车前8天以上退票，不收取退票费；开车前48小时以上、8天以内退票，按票价的5%计收退票费；开车前24小...查看全文
对于那些从事倒卖伪造或变造火车票活动的人，他们可能会触犯伪造、倒卖伪造的有价票证罪。根据相关法律规定，若其涉及的金额达到一定程度，将面临二年以下有期徒刑、拘...查看全文
改签后的火车票原则上是允许退票的，这也是符合有关部门规定的由来已久的服务举措。如果你的票还没有拿到，可以根据你的购买渠道，如你是网购的，就在网上取消，当即退订即...查看全文
火车票退票需要身份证。在铁路售票窗口购票的，到车站售票窗口办理退票：乘客本人办理的，应当提供购票时使用的有效身份证原件；不能出示有效身份证原件的，应当到车站铁路...查看全文
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