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关于处理医疗纠纷的详细步骤以及相关法律规定概述

  • 2024-05-21
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关于处理医疗纠纷的详细步骤以及相关法律规定概述
涉及医疗纠纷处理流程如下:
第一步是当住院病人或者其家属对于所接受的医疗服务感到不满或者持有疑虑时,应当首先向所在科室的科主任表达他们的关注,然后等待科主任进行适当的调查和部署相关人员以向患者及家属做出详细具体的解释以及解答。
如果对于科室给出的解释或是解答仍然存在疑问不解,患者或者家属有权将相关投诉提交至医院的相关管理部门。
当收到这般投诉之后,管理部门必须立即开展全面且深入的调查核实工作,并尽快向投诉者给出具有说服力的解释与回复。
若对医院管理层的答复仍然持有不同程度的异议,投诉者可以选择向市卫生局下属的医政科申请医疗鉴定,或者直接向人民法院提起诉讼,通过法律途径来解决问题;
倘若问题涉及到医患沟通和医疗机构行为规范层面,还可以选择向市卫生局下属的监察科或市纠风办举报投诉寻求解决之道。
《医疗事故处理条例》第四十六条明文规定,若在治疗过程中出现医疗事故引发的赔偿等民事责任争议,医患双方能够通过友好协商方式解决;
如未能达成协议或者双方都不愿谈判,当事人既可以向卫生行政部门提出调解申请,也可以直接向当地人民法院提起民事诉讼。

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