民事调解遵循如下原则与方式：首要原则是自愿，双方必须心甘情愿地介入调解，不可强加。调解阶段，裁判者需澄清事实、辨别对错。调解人员需深谙纠纷的源起以及双方权益。在此基础上，沟通协商尤为关键，需要倾听并引导双方理智陈述观点，寻找共同利益同时达成双方均能接受的解决方案。调解方式丰富多彩，包括面对面和背靠背等形式。如有必要，可请教中立方第三方或者相关专家的意见。达成的调解协议必须具备合法性，不得违背法律法规和社会道德，并且以书面形式记载，确保双方信守承诺。总而言之，民事调解需依据法律规定，保持公正态度，根据实际情况选择合适的调解手段，努力化解矛盾。
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