淘宝购买商品价值两百多元，卖家发到货后拆箱发现有使用过的痕迹，问客服，

网购商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，网交平台应承担先行赔付责任。