不好意思打扰，是这样的，我在pdd上购买了一个杯子，在收到货物后发现与图片不符

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。