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商家诱导消费者退货退款怎么办

  • 2024-12-07
  • 134

若遇到商家诱导消费者退货退款的情况,消费者可采取以下措施。首先,保留与商家的沟通记录,包括聊天截图、电话录音等,这些证据能清晰反映商家诱导的行为。其次,向商家所在平台进行投诉,平台通常有相应的投诉渠道和处理机制,会对商家的行为进行调查和处理。若平台处理结果未能令消费者满意,消费者还可以向消费者协会进行举报,消费者协会会依据相关法律法规,对商家的诱导行为进行认定和处理,维护消费者的合法权益。相关法律法规如《消费者权益保护法》等,为消费者提供了有力的法律保障。

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