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线下买到假货怎么投诉

  • 2025-05-12
  • 49

若在线下购买到假货,可按以下步骤进行投诉:首先,保留好相关证据,如购买凭证、商品包装、说明书以及与商家沟通的记录等,这些证据对于后续投诉及维权至关重要。然后,尝试与商家直接协商解决。明确指出所购商品为假货,要求商家给出合理的解决方案,如退款、换货或赔偿等。若商家态度积极并妥善处理,可避免后续繁琐的投诉流程。若与商家协商不成,可向当地的消费者协会投诉。拨打当地消协的投诉电话或通过网络平台进行投诉登记,详细说明购买情况、假货问题及与商家协商的过程。消协会介入调查,协调双方解决纠纷。此外,也可向市场监督管理部门投诉。准备好整理齐全的证据材料,前往辖区内的市场监督管理部门提交投诉,其会依据相关法律法规对商家进行检查和处理,维护市场秩序和消费者权益。在投诉过程中,要保持冷静,以事实为依据,依法维护自身合法权益。

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