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买到假的商品怎么投诉商家呢

  • 2025-05-10
  • 3

若买到假冒商品,可按以下步骤投诉商家:首先,保留好相关证据,如购物凭证、商品实物、与商家的聊天记录、交易记录等,这些证据对于后续投诉至关重要。然后,尝试与商家直接沟通,要求其解决问题,如退款、换货或赔偿等。若商家拒绝或未能妥善处理,可向销售平台投诉。一般各平台都设有专门的投诉渠道,按平台指引详细填写投诉内容,包括购买商品情况、与商家沟通经过等。若涉及金额较大或情节严重,还可向消费者协会投诉。消协将根据具体情况进行调查调解。另外,可依据《消费者权益保护法》等相关法律法规,向市场监督管理部门投诉举报,市场监管部门有权对商家进行检查、处罚等。投诉时需准确提供商家信息及购买详情,以便相关部门能高效处理,维护自身合法权益。

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