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在直播间买到拆封的化妆品,结果是假货,怎么维权

  • 2025-05-05
  • 53

于直播间购得拆封化妆品且为假货,可按以下步骤维权:首先,收集相关证据,如购买凭证、商品照片、直播间截图、与主播或商家的聊天记录等,以证明购买事实及商品问题。其次,尝试与商家沟通,要求其给出合理解决方案,如退款、换货或赔偿等。若商家拒绝或处理结果不满意,可向平台投诉,提供证据说明情况,要求平台介入调解。若平台处理后仍未解决,可考虑向消费者协会或其他相关监管部门反映,寻求进一步帮助。必要时,可依据《消费者权益保护法》等法律法规,通过诉讼途径维护自身合法权益,要求商家承担相应赔偿责任。

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