我购买的洗面奶还在派送中，想要退款，商家让我联系派送员，但我不知道派送员联系方式，该如何处理？

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。