我立刻觉得被骗了，对方回复必须发现货物损坏才能退款，扣除10%的费用，我们应该如何保护自己的权利？

在旅游过程中因导游的原因侵犯游客合法权益，给游客造成损害的，游客可以与旅行社协商达成赔偿协议。如果不能协商一致的，被侵权人可以向法院起诉维权。