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商品自理不需要忽视商家,但商家让我把货物退回去。我需要退货吗?

2024-05-17180 人阅读

律师解答

法律分析:可以的,可以保留证据,直接找商家要求退货,向电商平台投诉商家投诉时需提交各种证据,电商服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。找消费者协会进行投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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