律师解答
1.催债人员正常联系债务人家人，在合法合规且未干扰生活时，家人可告知情况或表明无关。
2.若催债人员有骚扰、威胁等不当行为，家人可：
-保留电话录音、短信等证据。
-让债务人尽快与债权人协商解决债务。
-向公安机关报案，由其依法处理。
-若有损失，通过民事诉讼要求赔偿。
律师解答
结论：
催债人员合法合规联系债务人家人了解情况，家人可正常回应；若采取不当方式，家人可保留证据、督促债务人解决债务、向公安机关报案或通过民事诉讼索赔。
法律解析：
在债务关系中，催债人员正常了解债务人下落等情况且未干扰生活时，家人有告知或表明无关的权利。而当催债人员采用骚扰、威胁、侮辱等不当手段联系家人，这些行为侵犯了家人的合法权益。根据治安管理处罚法，此类行为可能受到相应处罚。家人保留证据能为后续处理提供有力支持；督促债务人解决债务从根源上处理问题；向公安机关报案可让公权力介入制止违法行为；通过民事诉讼索赔能弥补因催债行为造成的损失。如果您在面对类似催债问题时遇到困扰或有疑问，欢迎向专业法律人士咨询，以维护自身合法权益。
律师解答
1.催债人员正常联系债务人家人了解情况且合法合规、未干扰生活时，家人可据实告知或表明与债务无关；若采取骚扰等不当方式，家人应采取措施维护权益。
2.应对措施：
-保留证据，像电话录音、短信、聊天记录等，为后续处理提供依据。
-向债务人说明情况，督促其尽快和债权人协商解决债务，从根源上解决问题。
-向公安机关报案，因催债人员行为可能违反治安管理处罚法，公安机关会依法处理。
-若因催债行为造成损失，可通过民事诉讼要求其承担赔偿责任。
律师解答
法律分析：
（1）催债人员在合法合规且未干扰债务人家人正常生活时，联系了解债务人下落，家人可依自身意愿告知实际情况或表明与债务无关，这是正常的信息交流行为。
（2）当催债人员采用骚扰、威胁、侮辱等不当方式联系家人时，家人保留相关证据十分重要，这些证据是后续维权的关键。
（3）让债务人知晓情况并督促其与债权人协商解决债务问题，从根源上解决催债困扰。
（4）向公安机关报案，因为不当催债行为可能违反治安管理处罚法，可由公安机关依法处理。
（5）若催债行为导致家人有损失，家人可通过民事诉讼要求催债人员承担赔偿责任，维护自身合法权益。
提醒：在应对催债人员不当行为时，要及时、全面地收集证据，不同案件情况不同，建议咨询进一步分析。
律师解答
（一）保留证据：面对催债人员骚扰、威胁、侮辱等不当行为，要及时留存电话录音、短信、聊天记录等证据，这是后续维权的关键。
（二）督促协商：向债务人说明催债人员的不当行为，让其尽快与债权人协商解决债务问题，从根源上解决催债困扰。
（三）报案处理：由于催债人员的行为可能违反治安管理处罚法，可向公安机关报案，由公安机关依法处理。
（四）民事索赔：若催债行为给家人造成损失，可通过民事诉讼要求其承担赔偿责任。
法律依据：
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条规定，有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；
（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；
（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的。