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消费者申诉后是否还可以协商和解,怎么规定

  • 2024-05-22
  • 93

律师解答:
可以。

可以。
达成和解协议的,可以请求工商行政管理机关根据和解协议作出调解书,也可以撤回申诉书。
调解书应当写明申诉请求和当事人协议的结果。
调解书由办案人员签名,加盖工商行政管理局印章送达当事人。
工商行政管理机关应当在收到消费者申诉书之日起60日内终结调解;
调解不成的应终止调解。
法律依据:
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十四条
有下列情形之一的,终止调解:
(一)消费者撤回投诉的;
(二)当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的;
(三)消费者在调解过程中就同一纠纷申请仲裁、提起诉讼的;
(四)双方当事人自行和解的;
(五)其他应当终止的。

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