当当事人对保险合同条款理解有争议时，首先应当按照通常理解予以解释。如果仍有争议，应当遵循以下原则：一是对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于被保险人和受益人的解释。二是可以借助相关的司法解释、监管规定等来辅助判断。三是可以协商解决，若协商不成，可请求保险行业协会等机构进行调解。最后，还可以通过诉讼途径，由法院依据法律规定和案件具体情况作出裁决。总之，解决争议要以公平、公正、合法为原则，保障当事人的合法权益。
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