我不知道商家的地址和店铺名称该怎么维权，人家也不告诉我

大部分情况下消费者有两种维权路径选择：一是产品质量纠纷诉讼，可以向侵权行为地(侵权行为实施地和侵权行为结果地)或被告住所地人民法院起诉。二是网络购物合同纠纷，合同纠纷管辖法院包括被告住所地、合同履行地人民法院。
根据相关司法解释，网络购物合同的合同履行地包括收货地，所以消费者可以到收货地法院起诉。因此，即便商家在外地，也不用过于担心，收货地法院也是可以作为管辖法院来维护权益的。法律依据：《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第二十条 以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的，从其约定。