我私下买卖宠物狗，但是我没有签合同。也是口头交易。如果发现质量问题，买方要求退款，卖方必须退款吗？

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。