我在拼多多买了一部二手苹果手机，发现有质量问题。现在商家不退款，影响了二次销售

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。