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退货商家要扣发货运费?

2024-05-21162 人阅读

律师解答

如果您在退货时遇到商家要求扣除发货运费的情况,首先您需要明确退货的原因。如果是因为商品问题或商家原因导致的退货,根据“谁过错,谁承担”的原则,退货运费应由商家承担。如果商家拒绝承担运费,您可以在申请退款72小时后申请客服介入处理。同时,您还可以参考《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等途径维护自己的合法权益。

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