律师解答
(一)若购买到普通商品假货,消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求商家按商品价款三倍进行赔偿,若赔偿金额不足五百元则按五百元赔偿。
(二)若购买到不符合食品安全标准的食品,可根据《食品安全法》向商家主张价款十倍或损失三倍的赔偿金。
(三)消费者要保留好商品、付款凭证等证据,先与商家友好协商赔偿事宜。
(四)若协商无法达成一致,消费者可向消协进行投诉,或者通过诉讼的方式维护自身权益。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
律师解答
1.商家卖假货,即便退款,消费者一般还能索赔。普通商品欺诈,按消保法可要求三倍赔偿,不足五百元按五百算。
2.若是食品不符合安全标准,依据食品安全法,消费者可主张假一赔十。
3.消费者要保留商品、付款凭证等证据,先和商家协商,协商不成可找消协投诉或走诉讼途径。
律师解答
结论:
商家售卖假货即便退款,消费者通常可依情况主张假一赔十或三倍赔偿,普通商品欺诈可要求三倍赔偿,食品问题可主张假一赔十。
法律解析:
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者提供商品有欺诈行为时,应按消费者要求增加赔偿其损失,增加赔偿金额为购买商品价款的三倍,不足五百元的为五百元。《食品安全法》规定,生产不符合食品安全标准的食品或经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还能要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。消费者遇到商家售卖假货情况,要保留好商品、付款凭证等相关证据,先与商家协商,协商不成可通过消协投诉或诉讼解决。若您在消费过程中遇到类似问题,不知如何维护自身权益,欢迎向我或专业法律人士咨询。
律师解答
商家售卖假货,即便退款消费者一般仍能主张赔偿。普通商品欺诈可要求三倍赔偿,食品问题可主张假一赔十。这依据《消费者权益保护法》和《食品安全法》,前者规定欺诈行为按价款三倍赔偿,不足五百元按五百元赔;后者规定食品不符合安全标准可要求价款十倍或损失三倍赔偿。
为维护自身权益,消费者可采取以下措施:
1.保留商品、付款凭证等证据,这是维权的基础。
2.尝试与商家协商,明确表达自身诉求。
3.若协商不成,可向消协投诉,借助消协的力量解决问题。
4.还可通过诉讼途径,依靠法律手段维护合法权益。
律师解答
法律分析:
(1)商家售卖假货,即使退款,消费者仍有索赔权利。对于普通商品欺诈,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者可要求增加赔偿金额为购买商品价款的三倍,若增加赔偿金额不足五百元则为五百元。
(2)若涉及食品问题,按照《食品安全法》,生产或经营不符合食品安全标准食品,消费者除获损失赔偿外,还能要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。
(3)消费者维权时,需保留商品、付款凭证等相关证据,先尝试与商家协商解决,协商无果可通过消协投诉或走诉讼途径。
提醒:
消费者维权时要及时保留证据,不同类型商品索赔依据不同,案情有别解决方案也不同,建议咨询以进一步分析。