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衣服很快就买了,但商家表示,无论如何,问题都必须在销售期内处理

2024-05-0959 人阅读

律师解答

法律分析:买的衣服严重褪色,可以要求店家退货退款,并要求店铺赔偿造成的其他损失。与卖家协商不成的情况下,可以投诉,由客服进行处理。在交处理时需提供相应的凭证(如实物图片,视频链接,检测报告),等待审核处理。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

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