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遭遇售后客服服务不佳,如何维护自身权益?

  • 2024-05-03
  • 127

倘若消费者对于零售商所提供的售后服务心存不满意之处,仍然有诸多维权途径可选:
首先是自动协商解决,其次如双方间未能达成有效解决方案,还可以选择向12315热线进行投诉并寻求帮助。
此外,相关行政管理机构也可以作为您的申诉对象。
最后,若以上方法均告无效且问题仍未得到妥善处理,那么诉诸法律行动亦为合法正当之举。
依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定,消费者在购买、使用或者接受服务过程中享有自身以及财产安全不受侵犯的权益。
同时,消费者还有权对供应商交付的产品或服务提出要求,确保其满足人身、财产安全这一基本需求。

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