当医院发生事故时，应按照以下步骤处理。首先，患者或其家属应保持冷静，立即通知医院的相关部门，如医务科或医患沟通办公室，详细说明事故发生的经过和患者的状况。医院会启动应急预案，组织相关科室的医生进行会诊和救治，确保患者的生命安全。同时，医院应妥善保管相关的医疗记录、检查报告等资料，作为后续调查和处理的依据。其次，卫生行政部门会接到报告并介入调查。他们会对事故的原因、过程进行详细的调查和分析，评估医院的诊疗行为是否符合规范。如果发现医院存在过错，卫生行政部门将依法责令医院采取整改措施，对患者进行赔偿，并对相关责任人进行处理。最后，患者或其家属可以根据事故的具体情况，选择通过协商、调解或诉讼等方式解决赔偿问题。在整个过程中，患者及其家属应保留好所有的相关证据，如病历、费用清单、照片等，以便维护自己的合法权益。
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