律师解答
结论：
商家不履行承诺，消费者可通过协商、投诉、仲裁（有约定时）、诉讼方式解决并要求赔偿，商家违约应担责，欺诈则可能三倍赔偿。
法律解析：
当商家不履行承诺，消费者有多种途径维护权益。先与商家协商，明确违约问题并要求履行承诺或赔偿，这是较为直接的解决方式。若协商不成，可向消协或行政部门投诉，借助第三方力量调解。若双方有仲裁约定，可收集合同、聊天记录等证据申请仲裁。最后，也能向法院提起诉讼。依据《中华人民共和国民法典》等法律，商家违约，消费者有权要求继续履行、采取补救措施或赔偿损失。若商家欺诈，消费者可获三倍赔偿，不足五百元按五百元算。若您在消费中遇到商家不履行承诺的情况，欢迎向我或专业法律人士咨询，以更好维护自身合法权益。
律师解答
商家不履行承诺，消费者有多种途径维权并获赔偿。
可先与商家直接协商，明确告知其违约事实，要求按承诺履行或赔偿损失，这是较为便捷的解决方式。若协商不成，可向消协或相关行政部门投诉，借助第三方力量调解。若双方有仲裁约定，可收集合同、聊天记录、宣传资料等证据向仲裁机构申请仲裁。最后也能向法院提起诉讼。
法律规定商家违约时，消费者有权要求其承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等责任。若商家存在欺诈行为，消费者可获三倍赔偿，不足五百元按五百元算。
建议消费者遇到问题时先积极协商，保留好各类证据。在选择仲裁或诉讼时，可咨询专业人士以维护自身合法权益。
律师解答
法律分析：
（1）当商家不履行承诺时，与商家协商是首要选择。清晰指出其违约事实，要求按承诺执行或赔偿损失，这是最直接解决问题的途径。
（2）若协商失败，可向消费者协会或相关行政部门投诉，借助官方力量介入调解，增加问题解决的可能性。
（3）有仲裁约定的情况下，收集合同、聊天记录、宣传资料等证据向仲裁机构申请仲裁，能快速有效地处理纠纷。
（4）向法院提起诉讼是最后的保障。法律规定商家违约需承担继续履行、补救措施或赔偿损失等责任，若有欺诈行为，消费者可获三倍赔偿，不足五百元按五百元算。
提醒：
消费者在维权时应注意及时收集和保存相关证据，不同案件情况不同，建议咨询进一步分析。
律师解答
（一）与商家协商，清楚告知商家违约情况，要求按承诺办事或者赔偿损失。
（二）协商不成功，向消费者协会或者相关行政部门投诉，让其帮忙调解。
（三）收集合同、聊天记录、宣传资料等证据，若双方有仲裁约定，可向仲裁机构申请仲裁。
（四）向法院提起诉讼。
法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
律师解答
1.若商家不履行承诺，消费者可先与商家协商，指出违约事实，要求履约或赔偿。
2.协商不成，可向消协或相关部门投诉，请求调解。
3.有仲裁约定时，收集合同、聊天记录等证据申请仲裁。
4.也可向法院起诉。商家违约，需担责；若欺诈，消费者可获三倍赔偿，不足五百按五百算。