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旅行社违约赔偿的标准体系

  • 2024-05-15
  • 69

旅行社在处理旅游损害赔偿方面的规范规定:
如导游违背了旅行社与旅游消费者之间的合约条款,给旅游者带来实际权益上的伤害,那么这家旅行社有义务对旅游者实施旅游损害赔偿。
其中包含以下几种具体情况:
(1)导游未经许可擅自更改旅游活动的出行时间表或者减少或变更已经事先安排好的参观项目,对此情节严重的,旅行社应当向旅游者返还景点门票费用,同时承担游客所支付的导游服务费,并且还需赔偿同等金额的旅游损害赔偿违约金;
(2)导游违反约定,擅自为旅游者增加用餐、娱乐、医疗保健等额外项目,旅行社需要承担旅游者所有这些额外项目的费用;
(3)导游违反合同或旅程计划,擅自增加购物次数,每发生一次,旅行社都应该向旅游者退还购物价款的20%作为旅游损害赔偿金;
(4)导游未经许可擅自安排旅游者前往非旅游部门指定的商店购买商品,如果所购买的商品是假冒伪劣产品,旅行社必须赔偿旅游者的所有经济损失;
(5)导游私下向旅游者推销商品,旅行社应当全额退还旅游者所支付的购物价款;
(6)导游向旅游者索要小费,旅行社应当赔偿索要小费的两倍作为旅游损害赔偿金;
(7)导游在旅游行程期间,未经许可擅自离团,导致旅游者无人照看,旅行社应当承担旅游者在滞留期间所产生的食宿费用等直接开支,同时还要赔偿全部旅游费用的30%作为旅游损害赔偿违约金;
(8)旅行社安排的交通工具,由于交通部门的原因而低于合同约定的等级档次,旅行社应当退还旅游者所支付的交通费与实际费用之间的差额,同时赔偿差额的20%作为旅游损害赔偿违约金;
(9)旅行社安排的观光景点,由于景点自身的原因无法游览,旅行社应当退还景点门票费用和导游服务费,同时赔偿退还费用的20%作为旅游损害赔偿违约金;
(10)旅行社安排的饭店,由于饭店自身的原因低于合同约定的等级档次,旅行社应当退还旅游者所支付的房费与实际房费之间的差额,同时赔偿差额的20%作为旅游损害赔偿违约金。

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